SYSTÈME DEGESTION DEFILES D'ATTENTE
Découvrez ERGA-GFA, le système de gestion de file d'attente ultime conçu pour améliorer l'expérience client et optimiser l'efficacité. Avec des fonctionnalités avancées et des interfaces conviviales, il réduit les temps d'attente et améliore la satisfaction. Le système offre également des analyses en temps réel pour vous aider à surveiller et améliorer les performances du service. Voyez comment ERGA-GFA peut transformer votre entreprise dès aujourd'hui.
À partir de 99$/mois*
User-friendlyIntuitiveFully customizableMulti-queueMulti-SiteEfficientReliableSecure
Plus de 20,000+ clients nous font confiance depuis 1994.
Expérience fluide
Support illimité
100% personnalisable
Personnalisez l'interface pour offrir une expérience de marque à vos clients.
Intégrez vos logos, couleurs et éléments de design facilement.
Créez une expérience visuelle engageante et cohérente.
Statistiques avancées
Obtenez des informations grâce à des rapports et analyses détaillés.
Suivez les métriques de performance des files d'attente et identifiez les tendances.
Prenez des décisions basées sur les données pour améliorer l'efficacité.
Suivi en temps réel
Surveillez les statuts des files d'attente et les temps d'attente en temps réel.
Recevez des mises à jour instantanées sur les métriques clés et l'achalandage.
Répondez rapidement aux problèmes émergents et optimisez le flux.
Gestion des priorités
Gérez et priorisez efficacement différentes files d'attente.
Assurez-vous que les files d'attente à haute priorité sont traitées rapidement.
Optimisez le flux de clients et réduisez les temps d'attente.
Affectation par aptitude
Assignez les tâches en fonction des compétences et de la disponibilité des employés. Affectez les employés aux files d'attente appropriées pour un meilleur service.
Améliorez la productivité globale et la satisfaction des clients.
Multi-site
Gérez plusieurs files d'attente et emplacements depuis une interface unique.
Offrez un service cohérent sur différents sites et canaux.
Rationalisez les opérations et améliorez l'efficacité grâce à un contrôle centralisé.
Caractéristiques principales
Conception intuitive et conviviale
Suivi des files d'attente en temps réel
Priorisation automatique des files d'attente
Authentification des utilisateurs
Profils détaillés des employés
Rapports de performance détaillés
Tableaux de bord personnalisables
Analyse des données historiques
Fonctionnalités d'exportation de données
Hébergé sur le cloud avec une sécurité renforcée
Architecture évolutive pour différentes tailles d'entreprises
Support multilingue
Options de service personnalisées
Conformité aux normes de l'industrie
Gestion des ressources humaines
Notre système de gestion de file d'attente offre des capacités étendues de collecte de données et d'analyses, fournissant des informations précieuses sur la gestion des ressources humaines. En exploitant ces statistiques, les organisations peuvent optimiser l'allocation du personnel, améliorer les performances des employés et augmenter la qualité globale du service. Voici quelques exemples des types de statistiques que notre système peut collecter :
Exemple : Temps d'attente
* Temps d'attente moyen d'une file d'attente, entre le 1er janvier 2021 et le 31 décembre 2022 (de 17h00 à 21h00), uniquement les mercredis et jeudis.
* Temps d'attente moyen par client dans une file d'attente de magasin de détail, pendant le mois de décembre 2022 (entre 10h00 et 18h00), sur tous les jours de la semaine (du lundi au vendredi).
* Et bien plus encore !
Exemple : Motifs de visite
* Nombre de dépôts, retraits et traites bancaires effectués par tous les employés, pendant les mois de septembre, octobre, novembre et décembre 2021.
* Pendant la période du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2023, à combien s'élève le nombre de patients se présentant pour une infection respiratoire, en cardiologie, en chirurgie et pour des traumatismes/accidents.
* Et bien plus encore !
Exemple : Performance des employés
* Temps moyen qu'un employé a mis pour servir les clients entre le 16 juillet 2021 et le 24 juillet 2021 (uniquement entre 13h00 et 16h30).
*Pourcentage du temps de réception ayant dépassé le seuil maximal prédéfini, tel que configuré dans l'application, du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2022.
* Et bien plus encore !
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